Luis Pérez
El presidente municipal de Querétaro, Felipe Fernando Macías Olvera, presentó la aplicación “Ciudad Qro”, plataforma que tiene como objetivo concretar trámites, servicios y comunicación oficial entre el ayuntamiento y la ciudadanía, lo cual contribuirá a disminuir los tiempos en atención a través de este modelo de gobierno digital.
Explicó que la aplicación integra en su primera versión cerca del 90 por ciento de las solicitudes más recurrentes, principalmente reportes de servicios públicos como recolección de tiliches, poda, escombro, alumbrado y bacheo, además de trámites como renovación de licencias y acceso a programas sociales.
“Queremos que trámites que tardaban semanas hoy se resuelvan en horas. Que el ciudadano no tenga que
trasladarse a una oficina, sino que todo lo pueda hacer desde su teléfono”, dijo.
Recalcó que la aplicación cuenta con herramientas de inteligencia artificial para resolver dudas en tiempo real, un mapa interactivo de servicios cercanos, notificaciones oficiales y un sistema de seguimiento de reportes.
Detalló que también se incluye una credencial digital con expediente único, que permitirá a los usuarios cargar documentos una sola vez y utilizarlos en distintos trámites, además de generar un historial de gestiones.
Mencionó que el desarrollo tuvo un costo de seis millones de pesos y estuvo a cargo de desarrolladores locales; además, el proyecto contempla actualizaciones mensuales para integrar nuevos servicios, como trámites de protección civil, movilidad, empleo, educación y pago del predial.
Reconoció que, ante el incremento en la demanda, se reforzó en aproximadamente 25 por ciento la capacidad operativa de áreas como servicios públicos, con el fin de atender los reportes generados desde la plataforma.
Cabe mencionar, que la aplicación se lanzó al público el pasado 30 de abril, y ese mismo día alcanzó más de cinco mil descargas.
