Ante la próxima llegada del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la entidad se encuentra afinando los preparativos para el despliegue del operativo de vigilancia, el cual incluirá la instalación de seis módulos de atención en plazas comerciales del estado, ubicándose cinco de ellos en el municipio de Querétaro y uno más en San Juan del Río.
Miguel Ángel Moreno Muñoz, titular de la dependencia, indicó que las acciones de supervisión y acompañamiento a la ciudadanía comenzarán a desarrollarse desde las semanas previas a noviembre y se extenderán durante el periodo posterior al Buen Fin, con la finalidad de asegurar que los establecimientos cumplan con la normatividad y respeten las promociones ofrecidas.
Al respecto, el funcionario federal destacó el comportamiento a la baja que han registrado las inconformidades en ediciones anteriores:
“A lo largo de las anteriores ediciones se ha bajado considerablemente y la verdad es que lo consideramos algo positivo, obviamente para los establecimientos que están cumpliendo con las normativas y, obviamente, las leyes aplicables”, señaló.
El representante de la institución explicó que las reclamaciones correspondientes a este periodo pueden presentarse en un plazo de hasta un año posterior a la fecha de compra, motivo por el cual el volumen de quejas suele reflejarse de manera paulatina conforme transcurren los meses.
Asimismo, subrayó que la dependencia realiza un monitoreo preventivo en los establecimientos virtuales para inhibir posibles prácticas fraudulentas en redes sociales, exhortando a la población a consultar la herramienta del Buró Comercial en el portal oficial de la institución para verificar la formalidad de los proveedores.
Como parte de las medidas preventivas, PROFECO recordó a los consumidores que ya se encuentra habilitada la plataforma digital elbuenfin.profeco.gob.mx, un espacio donde se han cargado de manera previa los precios reales de los productos para permitir a la ciudadanía comparar costos y evitar prácticas de publicidad engañosa.
“Es una responsabilidad de nosotros como consumidores y como obviamente también igual como procuraduría de estar vigilando que se respeten y que no sean ofertas engañosas para los consumidores”, enfatizó.
Finalmente, la institución recomendó a la ciudadanía priorizar la elaboración de un presupuesto personal, cuidar la economía familiar y evitar compras impulsivas, especialmente al hacer uso de esquemas de pago a plazos o meses sin intereses, asegurándose de adquirir únicamente lo necesario.
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