Con el objetivo de agilizar los reportes ciudadanos en materia ecológica y acercar los servicios públicos sin necesidad de traslados, el municipio de Querétaro habilitó el nuevo “botón verde” dentro de la aplicación digital municipal, la cual está próxima a superar las 100 mil descargas en la capital.
El director del Centro de Innovación BLOQUE, Rodrigo Ballesteros Ruiz, informó que esta herramienta ya se encuentra activa y permite a cualquier usuario levantar denuncias ambientales geolocalizadas, consultar un catálogo de especies arbóreas recomendadas para plantar y solicitar jornadas de reforestación ante la Secretaría de Medio Ambiente.
“Lo que nos permite tener el botón verde es que los datos ya están geolocalizados. Entre más la use la gente vamos a poder ver dónde están denunciando los datos geolocalizados, por qué delegación. Y eso finalmente es el desarrollo que le hicimos a la Secretaría de Medio Ambiente”.
El funcionario destacó que el uso de la plataforma digital —cuyos usuarios tienen principalmente entre 20 y 45 años— ha transformado la atención ciudadana al absorber un 25 % de las solicitudes de servicios públicos como poda, bacheo, desazolve y recolección de tiliches que anteriormente se concentraban en un 90 por ciento a través de la línea telefónica 070, la cual permanece vigente como canal alternativo.
“El 90% de toda la comunicación antes de mayo que se hacía con el municipio para pedir un servicio público, 90% se hacía a través de la línea telefónica 070. Y hoy, con la aplicación, ya tenemos un 25% que le estamos restando a ese 90% que tenía la línea telefónica”.
Asimismo, Ballesteros Ruiz detalló que se desarrollan herramientas tecnológicas de forma transversal con otras dependencias municipales, entre ellas el programa Vía Libre con la Secretaría de Gobierno, guías turísticas digitales con la Secretaría de Turismo y una funcionalidad para el monitoreo de estacionamientos en el primer cuadro de la ciudad en coordinación con la Secretaría de Movilidad.
Finalmente, recordó que para respaldar la conectividad de residentes y visitantes en espacios públicos, el municipio opera actualmente 250 puntos de internet gratuito en plazas, parques y delegaciones, con la proyección de ampliar la cobertura a 300 sitios durante el próximo año.
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