Katia Lemus
Para garantizar el acceso universal a los servicios de auxilio, la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) alista el lanzamiento de “Qro 911”, una aplicación móvil diseñada especialmente para personas con discapacidad auditiva o que se comunican a través de la Lengua de Señas Mexicana (LSM), afirmó Juan Luis Ferrusca Ortiz, titular de la corporación.
Explicó que este proyecto, desarrollado bajo la instrucción del presidente municipal, busca romper las barreras de comunicación en situaciones de riesgo, convirtiéndose en una herramienta tecnológica inédita en su tipo a nivel nacional.
“Lo que queremos es que las personas puedan comunicarse a la línea de emergencias (…) No hay una herramienta de este tipo conocida para una línea de emergencias y eso es lo innovador; buscamos tener esta inclusión con la comunidad”.
Detalló que la plataforma, que ya se encuentra arriba en las tiendas virtuales para dispositivos iOS y Android, permitirá a los usuarios reportar incidentes de dos maneras, es decir, a través de videollamadas en tiempo real para interactuar directamente mediante Lengua de Señas Mexica y a través de mensajería de texto como alternativa para quienes prefieran reportar la emergencia de forma escrita.
El mando policía reveló que la complejidad para poner en marcha el aplicativo no radicó únicamente en el desarrollo del software, sino en la preparación del capital humano. El personal operativo del Centro de Emergencias tuvo que someterse a un riguroso proceso de capacitación para dominar la LSM.
“Es un doble reconocimiento a mis compañeros de la línea de emergencia. Nuestro personal, que originalmente fue contratado para comunicarse de forma tradicional, ahora tuvo que aprender Lengua de Señas Mexicana para poder brindar la atención”.
Añadió que la herramienta ya fue piloteada y evaluada por activistas y expertos en la materia, quienes recibieron de manera positiva la iniciativa debido a la falta de alternativas similares en el país.
Aunque la aplicación ya es visible en las tiendas digitales, el secretario de seguridad aclaró que su activación final requerirá de una validación previa, esto debido a las reglas de operación del programa que ya fueron aprobadas por el Ayuntamiento de Querétaro.
“Para garantizar el uso correcto y prioritario de la plataforma, las autoridades realizarán visitas domiciliarias a los solicitantes para corroborar su condición de salud”.
Afirmó que una vez validada la información, se les proporcionará un usuario y una contraseña personalizada para que puedan comenzar a utilizar la aplicación de manera formal una vez que se anuncie la fecha oficial de arranque.
